Regulamin Sklepu ChagaHuba.pl — Zasady i Warunki Ogólne

§1. Słownik pojęć

  1. Sprzedawca, Administrator danych

Cezary Sobczuk Voruss, zwany dalej ZŁOTO SYBERII

Biała Podlaska, 21-500, ul. Jaśminowa 13

REGON: 060128905

NIP: 5372021107

BDO: 000641577

Reprezentant, pełnomocnik: Cezary Sobczuk nr tel. +48 798 613 210 e-mail: info@zlotosyberii.pl

  1. Sklep — serwis internetowy należący do Sprzedawcy, dostępny pod domeną chagahuba.pl, za pośrednictwem którego Kupujący może składać Zamówienia.
  2. Konto — zbiór informacji o Kupującym, który dokonał rejestracji w ramach Sklepu, a także o czynnościach dokonywanych przez owego Kupującego w ramach Sklepu. Tryb założenia Konta, a także zakres danych przechowywanych w ramach Konta określa regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (Załącznik nr 1 do Regulaminu).
  3. Kupujący, Klient — osoba korzystająca ze Sklepu, w tym zwłaszcza składająca Zamówienie za pośrednictwem Sklepu. Kupującymi mogą być w szczególności Konsumenci lub Indywidualni Przedsiębiorcy.
  4. Konsument — Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej (umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu), niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu Cywilnego).
  5. Indywidualny Przedsiębiorca — Kupujący będący osobą fizyczną zawierającą umowę (w tym: umowę sprzedaży za pośrednictwem Sklepu) bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla Kupującego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przezeń działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  6. Polityka Prywatności — dokument obejmujący szczegółowe informacje w zakresie zasad ochrony danych osobowych Kupujących przez Sprzedawcę, zamieszczony na stałe w zakładce „Polityka prywatności” na stronie Sklepu.
  7. Regulamin — niniejszy Regulamin.
  8. Towar — rzecz ruchoma, dostępna w sprzedaży w Sklepie (m.in. chaga w różnych formach i gramaturach, iwan-czaj, zestawy).
  9. Zamówienie — oświadczenie woli Kupującego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towarów na odległość za pośrednictwem Sklepu, określające co najmniej rodzaj, liczbę Towarów oraz dane adresowe Kupującego.

§2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży Towarów prezentowanych na stronie Sklepu.
  2. Do składania Zamówień w Sklepie niezbędne jest posiadanie urządzeń pozwalających na dostęp do Internetu, poczty e-mail oraz przeglądarki zasobów internetowych, umożliwiającej wyświetlanie stron www.
  3. Przedmiotem sprzedaży są Towary prezentowane na stronie Sklepu w chwili składania Zamówienia.
  4. Ceny uwidocznione obok Towarów podawane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT (cena brutto). Dla klientów z Niemiec ceny mogą być dodatkowo prezentowane w euro — zgodnie z aktualnym kursem, informacyjnie.
  5. Informacje dotyczące poszczególnych Towarów nie stanowią oferty sprzedaży w rozumieniu przepisów prawa cywilnego. Zawartość Sklepu internetowego stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
  6. Zakazuje się osobom korzystającym ze Sklepu (w tym Kupującym) zamieszczania w nim treści bezprawnych (np. w opiniach o Towarze)

§3. Jakość Towarów

  1. Oferowane produkty w tym: czaga/huba brzozowa, iwan-czaj oraz inne surowce zielarskie pochodzą z dzikich stanowisk zachodniej Syberii i są konfekcjonowane (suszone, sortowane, pakowane) na rzecz VORUSS Cezary Sobczuk, zgodnie z recepturami tradycji zielarskiej tego regionu.
  2. Sprzedający zapewnia, iż stosownie do obowiązujących przepisów prawa, obowiązany jest do zapewnienia zgodności Towarów z umową. Obowiązek powyższy oznacza konieczność dostarczenia Towarów bez wad fizycznych oraz prawnych.
  3. Towary oferowane w Sklepie są produktami spożywczymi ziołowymi o charakterze suplementów diety, a więc nie są lekami i nie zastępują leczenia. Szczegółowe informacje o zastosowaniu i przeciwwskazaniach znajdują się na kartach poszczególnych produktów

§4. Składanie Zamówień

  1. Sprzedawca umożliwia składanie Zamówień w następujący sposób:
    • za pośrednictwem Sklepu, wypełniając interaktywny formularz zakupowy (koszyk WooCommerce),
    • telefonicznie, pod numerem: +48 794 388 425.

W przypadku części Towarów niektóre z ww. sposobów mogą być niedostępne, co każdorazowo wskazano przy opisie tych Towarów w ramach Sklepu.

  1. Koszt połączeń telefonicznych jest zgodny z obowiązującą Kupującego taryfą operatora.
  2. W celu złożenia Zamówienia poprzez Sklep należy dodać wybrany Towar do koszyka, a następnie postępować zgodnie z dalszymi informacjami wyświetlanymi na stronie Sklepu, w tym zwłaszcza:
    • potwierdzić całkowitą kwotę do zapłaty, obejmującą cenę Towarów oraz koszt dostawy,
    • uzupełnić formularz Zamówienia o dane niezbędne do zawarcia umowy sprzedaży (w przypadku Klientów bez Konta) lub potwierdzić aktualność tych danych (w przypadku Klientów posiadających Konto). Brak prawidłowych danych może uniemożliwić realizację Zamówienia,
    • określić sposób dostawy i sposób płatności,
    • zaakceptować aktualną treść Regulaminu oraz Polityki Prywatności,
    • zatwierdzić zakup i płatność.
  3. Dokonanie czynności, o których mowa powyżej, jest równoznaczne ze złożeniem Sprzedawcy przez Kupującego oferty zawarcia umowy sprzedaży Towarów umieszczonych w koszyku, po wyświetlonych przez Sklep cenach.
  4. Po złożeniu Zamówienia Kupujący otrzymuje automatyczny e-mail będący potwierdzeniem złożenia Zamówienia u Sprzedawcy — wraz ze wszystkimi istotnymi warunkami Zamówienia, w tym:
    • informacje zawarte w samym Zamówieniu,
    • odnośnik do Regulaminu Sklepu i Polityki Prywatności,
    • formy płatności,
    • wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży Towarów na trwałym nośniku (plik PDF).
  5. W przypadku stwierdzenia przez Kupującego niezgodności w przesłanej przez Sklep informacji, o której mowa powyżej, Sprzedawca prosi o kontakt telefoniczny pod numer wskazany w ust. 1 lub kontakt za pomocą poczty e-mail — w celu skorygowania niezgodności.
  6. Niezwłocznie po zweryfikowaniu Zamówienia Sprzedawca wysyła do Klienta na podany adres e-mail wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji lub z informacją o nieprzyjęciu zamówienia do realizacji wraz z podaniem przyczyn. W przypadku potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży Towarów na ustalonych warunkach.
  7. Do czasu, gdy Towar nie został jeszcze wysłany, Klient może zwrócić się do Sprzedawcy o modyfikację zakresu Zamówienia. W takim wypadku, jeżeli Sprzedawca zaakceptuje modyfikację, dochodzi do stosownej zmiany umowy sprzedaży Towarów.
  8. W celu złożenia zamówienia telefonicznie należy skontaktować się ze Sprzedawcą, używając danych wskazanych w ust. 1 — w godzinach pracy Sprzedawcy (określonych na stronie Sklepu).
  9. Sprzedawca niezwłocznie po osiągnięciu porozumienia co do treści umowy telefonicznej udzieli Klientowi informacji o istotnych warunkach Zamówienia w zakresie obejmującym co najmniej: główne cechy zamawianych Towarów, oznaczenie Sprzedawcy, łączną cenę, prawo odstąpienia od umowy, czas realizacji.
  10. Sprzedawca przystąpi do realizacji umowy sprzedaży Towarów niezwłocznie po potwierdzeniu ww. istotnych warunków Zamówienia przez Klienta — w formie jednoznacznego oświadczenia.
  11. Sprzedawca potwierdzi Klientowi istotne warunki Zamówienia telefonicznego poprzez przesłanie materiałów wskazanych w ust. 5 powyżej na trwałym nośniku (e-mail), w szczególności przez załączenie ich wydruku do Towarów lub w inny uzgodniony sposób.

§5. Dostawa

  1. Koszt dostawy Towaru pokrywa Kupujący, chyba że próg darmowej dostawy został osiągnięty (aktualne progi wskazane w zakładce „Dostawa” i przy kasie).
  2. Sprzedawca realizuje wysyłki na terytorium Polski oraz Niemiec.
  3. Sprzedawca realizuje dostawę Towarów za pośrednictwem:
    • Polska: InPost (paczkomaty), kurier DPD, kurier DHL,
    • Niemcy: DHL International.
  4. Czas dostawy Zamówienia jest każdorazowo prezentowany na podstronie danego Towaru oraz w zakładce „Dostawa” i liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy (przy płatności „z góry” — przelewem, kartą lub za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych).

§6. Płatności

  1. ostatecznej akceptacji danych w formularzu zamówienia:
    • TPay — BLIK, karty płatnicze, przelewy online, Apple Pay/Google Pay, płatność ratalna (dla klientów PL),
    • PayPal (dla klientów z Niemiec i innych krajów UE),
    • przelew bankowy tradycyjny (szczególnie dla zamówień B2B/hurtowych).
  2. Sklep oferuje płatności za pobraniem (przy odbiorze).
  3. Rozliczenia transakcji kartą płatniczą, przelewem elektronicznym lub za pośrednictwem serwisu rozliczeniowego przeprowadzane są za pośrednictwem właściwych operatorów płatności, wskazanych szczegółowo w zakładce „Płatności”.
  4. W przypadku nieotrzymania przez Sprzedawcę płatności Klienta w rozsądnym terminie, Dział Obsługi Klienta może skontaktować się z Klientem telefonicznie lub drogą mailową celem przypomnienia o płatności.
  5. Termin płatności: bezpośrednio po złożeniu Zamówienia (płatność „z góry” — kartą płatniczą, przelewem elektronicznym, za pośrednictwem operatora płatności lub przelewem tradycyjnym).

§7. Realizacja zamówień

  1. Sprzedawca może informować Kupującego o statusie Zamówienia w toku jego realizacji, w szczególności wysyłając wiadomości na podany przez Klienta adres e-mail, SMS lub kontaktując się telefonicznie — w zakresie dopuszczalnym przez powszechnie obowiązujące przepisy.
  2. Kupujący wyraża zgodę na wystawienie przez Sprzedawcę faktury elektronicznej. Faktura zostanie udostępniona Kupującemu do pobrania za pośrednictwem odnośnika zawartego w wiadomości e-mail przesłanej na adres poczty elektronicznej wskazany przez Kupującego przy składaniu Zamówienia lub wskazany w Koncie tego Kupującego.
  3. W przypadku cofnięcia przez Kupującego zgody, o której mowa w ust. 2, a także w innych uzasadnionych przypadkach (np. wystąpienie trudności technicznych) — Sprzedawca wystawi fakturę w formie papierowej i doręczy ją Kupującemu za pośrednictwem poczty tradycyjnej.

§8. Sprawdzenie przesyłki przez Kupującego

  1. Klient w momencie odbioru przesyłki z zamówionym Towarem sprawdza, czy przesyłka nosi ślady uszkodzenia oraz czy przesłany Towar nie jest uszkodzony. Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, zaleca się sporządzenie dokumentacji zdjęciowej oraz protokołu uszkodzenia przesyłki, który uprawdopodobni, iż szkoda powstała podczas przewozu towaru.
  2. W protokole szkody transportowej daty odbioru przesyłki, zgłoszenia szkody oraz spisania raportu powinny być takie same. Prawidłowo sporządzony protokół szkody znacznie usprawni ustalenie momentu powstania szkody oraz złożenie reklamacji w firmie kurierskiej, a tym samym w przypadku uznania reklamacji przyspieszy wysyłkę nowego towaru do Klienta lub zwrot należności. Po spisaniu raportu szkody należy niezwłocznie skontaktować się z Działem Reklamacji i Interwencji pod adresem: info@zlotosyberii.pl.
  3. Klient może odmówić przyjęcia uszkodzonej przesyłki. W takim wypadku bardzo ważne jest, aby niezwłocznie powiadomić o tym fakcie Sprzedawcę pod adresem: info@zlotosyberii.pl.
  4. W przypadku trudności ze sprawdzeniem Towaru lub odmowy spisania protokołu szkody przez kuriera, Sprzedawca zaleca spisanie danych osobowych pracownika firmy kurierskiej (imienia, nazwiska oraz numeru telefonu) i sporządzenie dokumentacji fotograficznej oraz niezwłoczne przekazanie tej informacji:
    • kontakt z Działem Reklamacji: info@zlotosyberii.pl,
    • kontakt z Działem Obsługi Klienta: +48 794 388 425.
  5. Odpowiedzialność za przypadkowe zaginięcie lub przypadkowe pogorszenie jakości towarów w czasie transportu do momentu ich wydania Kupującemu ponosi Sprzedający.

§9. Odstąpienie od umowy (zwrot Towaru)

  1. Kupujący mający status Konsumenta lub Indywidualnego Przedsiębiorcy może odstąpić od umowy sprzedaży Towarów zakupionych u Sprzedawcy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni kalendarzowych, licząc od dnia wydania Towaru, tj. od dnia wejścia w fizyczne posiadanie Towaru przez Kupującego.
    • W przypadku, gdy Kupujący złoży jedno Zamówienie obejmujące wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub częściami, termin czternastodniowy liczy się od momentu wejścia w fizyczne posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
  2. Do zachowania terminu, o którym mowa w ust. 1, wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Odstąpienie od umowy sprzedaży Towaru następuje poprzez złożenie Sprzedawcy przez Kupującego jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie może zostać sporządzone na formularzu dostępnym na stronie Sklepu w zakładce „Polityka zwrotów”, jednak nie jest to obowiązkowe.
  4. Towary takie jak chaga i iwan-czaj będące produktami spożywczymi pakowanymi fabrycznie. Jeśli opakowanie jest zapieczętowane i zostanie otwarte przez Kupującego, prawo do zwrotu tego konkretnego Towaru jest wyłączone ze względów higienicznych.
  5. Oświadczenie można przesłać także:
    • za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@zlotosyberii.pl — w takim wypadku Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie odstąpienia na trwałym nośniku,
    • pocztą tradycyjną na adres: VORUSS Cezary Sobczuk, Biała Podlaska, 21-500, ul. Jaśminowa 13.
  6. Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje Kupującemu w wypadkach określonych w obowiązujących przepisach, a to zwłaszcza w odniesieniu do umów:
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Kupującego (nie dotyczy standardowego asortymentu chagahuba.pl).
  7. W przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny Kupujący ma obowiązek zwrócić zakupiony Towar Sprzedawcy na adres wskazany w formularzu odstąpienia na podstronie „Polityka zwrotów” niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, iż sam odbierze Towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
  8. Kupujący ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru w wysokości równej opłacie za nadanie przesyłki kurierem lub za pomocą innego środka, wybranego przez Kupującego.
  9. Kupujący, w przypadku zwrotu Towaru w związku z odstąpieniem, ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  10. Wszystkie dokonane przez Kupującego płatności zostaną zwrócone przez Sprzedawcę w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Kupującego, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
    • Płatności zostaną zwrócone tym samym sposobem, jakiego użył Kupujący, chyba że wyraził zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
    • Kupujący nieposiadający statusu Konsumenta lub Indywidualnego Przedsiębiorcy nie ma uprawnienia do odstąpienia od umowy, o którym mowa w niniejszym paragrafie. Wobec takich Kupujących zasady i terminy odstąpienia od umowy regulują przepisy Kodeksu Cywilnego.

§10. Reklamacja z tytułu rękojmi

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady Towarów na zasadach określonych w przepisach powszechnie obowiązującego prawa, w tym zwłaszcza w przepisach o rękojmi za wady, zawartych w art. 556 i następnych ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
  2. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Towaru Kupującemu.
  3. Wady towarów (reklamacje) można składać między innymi za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@zlotosyberii.pl, lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy: Złoto Syberii, 21-500 Biała Podlaska, ul. Jaśminowa 13 — Dział Reklamacji.
  4. W treści zgłoszenia reklamacyjnego Kupujący powinien, w miarę możliwości, podać:
    • dane kontaktowe Kupującego,
    • żądania Kupującego względem Sprzedawcy w związku z reklamacją,
    • nr faktury lub paragonu dotyczącego Towaru, którego dotyczy reklamacja, lub jego kserokopię,
    • opis wady, w tym: na czym wada polega, kiedy się ujawniła,
    • podstawę roszczeń Klienta (np. rękojmia).
  5. Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie stanowi przeszkody dla rozpatrzenia reklamacji przez Konsumenta lub Indywidualnego Przedsiębiorcę. Przesłanie kompletnej dokumentacji może jednak przyspieszyć postępowanie.
  6. Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć wadliwy Towar do Sprzedawcy na adres wskazany na podstronie „Polityka zwrotów”. W celu wykonania tego obowiązku Kupujący może skontaktować się z Działem Interwencji i Reklamacji pod adresem: info@zlotosyberii.pl, co spowoduje zlecenie przez Sprzedawcę zwrotnej przesyłki kurierem.
  7. Jeżeli Kupujący będący Konsumentem lub Indywidualnym Przedsiębiorcą zgłosił żądanie tytułem rękojmi, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni — uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

§11. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych osób korzystających ze Sklepu, w tym zwłaszcza Kupujących, jest Sprzedawca — VORUSS Cezary Sobczuk Voruss, z siedzibą w Białej Podlaskiej, 21-500, ul. Jaśminowa 13.
  2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, z tym że może być konieczne dla korzystania z poszczególnych funkcjonalności Sklepu, w tym zwłaszcza do składania Zamówień na Towary.
  3. Sprzedawca udostępnia dane osobowe osobom trzecim wyłącznie w przypadku, gdy jest to dopuszczalne w świetle powszechnie obowiązujących przepisów. Odbiorcami danych mogą być: operatorzy płatności elektronicznych (TPay, PayPal), firmy przewozowe i kurierskie (InPost, DPD, DHL), dostawcy narzędzi do wysyłki newsletterów (MailerLite), podmioty zajmujące się hostingiem Sklepu lub danych osobowych (LH.pl), dostawcy narzędzi wykorzystywanych do obsługi Sklepu (WordPress, WooCommerce, wtyczki), podmioty zajmujące się obsługą księgową, a także kancelarie prawne i firmy windykacyjne — w razie potrzeby.
  4. Szczegółowe informacje w zakresie danych osobowych i ochrony prywatności Kupujących zostały zawarte w Polityce Prywatności, dostępnej w zakładce „Polityka prywatności” na stronie Sklepu.

§12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem obowiązują przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
  2. Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Kupującego będącego Konsumentem lub Indywidualnym Przedsiębiorcą, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, przyznającymi Konsumentom lub Indywidualnym Przedsiębiorcom uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy.
  3. Regulamin dostępny jest dla wszystkich Kupujących w wersji elektronicznej na stronie Sklepu w zakładce „Regulamin sklepu — Zasady i warunki ogólne”.
  4. Załącznik do Regulaminu stanowi: Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną — Załącznik 1.
  5. Sprzedawcy przysługuje prawo zmiany postanowień niniejszego Regulaminu (w tym: załączników) z ważnych przyczyn, do których należy w szczególności:
    • zmiana funkcjonalności Sklepu,
    • zmiana obowiązujących przepisów prawa,
    • zmiana profilu działalności Sprzedawcy,
    • zmiana rodzaju lub zakresu świadczeń (towarów lub usług) oferowanych za pośrednictwem Sklepu, bądź sposobu realizacji owych świadczeń.
  6. Kupujący, którzy dokonali rejestracji i założyli Konto, zostaną poinformowani o zmianach Regulaminu przy dokonaniu pierwszego logowania po zmianie lub w formie odrębnego oświadczenia Sprzedawcy. W razie braku akceptacji zmian, Kupujący może przesłać Sprzedawcy stosowne oświadczenie, co skutkuje niezwłocznym usunięciem Konta.
  7. Zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych przez Kupujących, a w szczególności pozostaną bez wpływu na złożone Zamówienia — które zostaną zrealizowane na zasadach dotychczasowych.

Załącznik 1 — Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§1. Definicje

  1. W związku z tym, że niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną stanowi załącznik do regulaminu Sklepu pod adresem chagahuba.pl, wszelkie pojęcia używane na gruncie niniejszego regulaminu mają znaczenie nadane na gruncie regulaminu Sklepu.
  2. Niezależnie od powyższego, poniższym terminom nadaje się następujące znaczenie:
    • Serwis, Sklep — serwis internetowy należący do Sprzedawcy, dostępny pod domeną chagahuba.pl.
    • Usługodawca, Sprzedawca — VORUSS Cezary Sobczuk, z siedzibą w Białej Podlaskiej, 21-500, ul. Jaśminowa 13, REGON: 060128905, NIP: 5372021107, nr tel. +48 798 613 210, e-mail: info@zlotosyberii.pl .
    • Urządzenie — elektroniczne urządzenie, za pośrednictwem którego Użytkownik uzyskuje dostęp do Serwisu.
    • Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usługi świadczonej drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu.
  3. Niniejszy regulamin, przyjęty zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344), określa zasady, na jakich Usługodawca realizuje Usługi świadczone drogą elektroniczną na rzecz Użytkowników za pośrednictwem Sklepu.

§2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Usługodawca udostępnia Użytkownikom za pośrednictwem Serwisu możliwość nieodpłatnego korzystania z następujących usług świadczonych drogą elektroniczną:

  1. Konto klienta — na stronie chagahuba.pl Użytkownik ma możliwość rejestracji Konta klienta. Rejestracja konta nie jest konieczna dla dokonania zakupów (dostępny zakup jako gość), ale umożliwia korzystanie z dodatkowych funkcjonalności ułatwiających zakupy (historia zamówień, zapisane dane adresowe).
    • W celu rejestracji Konta Użytkownik zobowiązany jest wypełnić formularz rejestracji, podać aktywny adres e-mail, nadać hasło oraz zaakceptować Regulamin i Politykę Prywatności.
    • Użytkownik może podać dodatkowo dane takie jak: imię i nazwisko, adres zamieszkania/dostawy, numer telefonu. Podanie tych danych nie jest obligatoryjne, ale ułatwia i przyspiesza zakupy.
    • Użytkownik w każdym czasie może usunąć Konto klienta, wysyłając wiadomość z adresu e-mail przypisanego do konta na adres elektroniczny Sklepu z żądaniem usunięcia konta. Konto zostanie usunięte niezwłocznie, nie wcześniej jednak niż po realizacji aktywnych zamówień złożonych przez Użytkownika.
  2. Formularz kontaktowy — umożliwia kontakt z Usługodawcą poprzez wiadomość e-mail lub prośbę o kontakt telefoniczny. Aby skorzystać z formularza, Użytkownik musi:
    • podać adres e-mail, imię i nazwisko oraz opcjonalnie numer telefonu,
    • wybrać temat zgłoszenia,
    • wyrazić zgodę na przetwarzanie danych w celu udzielenia odpowiedzi,
    • zaakceptować Regulamin i Politykę Prywatności.
  3. Newsletter — Użytkownik może zapisać się do newslettera, podając adres e-mail i wyrażając odrębną zgodę na przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną. Newsletter obsługiwany jest za pośrednictwem platformy MailerLite. Zgodę można wycofać w każdej chwili poprzez link rezygnacji w każdej wiadomości newslettera.
  4. Dodawanie opinii o zakupionych produktach — Użytkownik, który zakupił produkty w Sklepie, może uzupełnić formularz opinii o produkcie zawierający ocenę. Link do formularza jest wysyłany na adres podany podczas składania zamówienia. Do uzupełnienia formularza wymagane jest wskazanie autora opinii (imię, nazwisko lub pseudonim — do wyboru Użytkownika).
  5. Komentarze do artykułów blogowych — Użytkownicy mogą dodawać komentarze do artykułów na blogu Sklepu. Do skorzystania z usługi konieczne jest uzupełnienie pola „Autor” (imię, nazwisko lub pseudonim).
  6. Udostępnienie strony WWW — Usługodawca świadczy usługę polegającą na umożliwieniu wyświetlania zawartości strony chagahuba.pl oraz wszystkich podstron w ramach tej domeny.

§3. Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną

  1. Zawarcie umów o świadczenie usług, o których mowa w §2, następuje poprzez zgłoszenie przez Użytkownika stosownego, indywidualnego żądania przekazu danych za pomocą sieci telekomunikacyjnej, co następuje:
    • w przypadkach wskazanych w §2 pkt 1, 2, 3, 4 i 5 — poprzez uzupełnienie i zatwierdzenie stosownego formularza w obrębie Serwisu (odpowiednio: rejestracja Konta, przesłanie wiadomości, zapis do newslettera, dodanie opinii lub komentarza),
    • w przypadku wskazanym w §2 pkt 6 — poprzez otwarcie witryny Serwisu.
  2. Umowy wskazane w ust. 1 ulegają rozwiązaniu po ich całkowitym wykonaniu, a w przypadku usług o charakterze ciągłym (tj. „Konto klienta” oraz „Newsletter”) — poprzez wypowiedzenie przez jedną ze Stron w każdym czasie. Stosowne oświadczenie (żądanie usunięcia Konta lub wypisania z newslettera) może zostać przesłane Usługodawcy pocztą elektroniczną na adres: info@zlotosyberii.pl, lub — w przypadku newslettera — poprzez link rezygnacji w wiadomości.

§4. Informacje techniczne oraz ochrona danych osobowych

  1. Korzystanie przez Użytkownika z usług świadczonych drogą elektroniczną możliwe jest pod warunkiem spełnienia następujących minimalnych wymagań technicznych:
    • urządzenie umożliwiające połączenie z Internetem i posiadające system operacyjny,
    • oprogramowanie w postaci przeglądarki internetowej,
    • łącze internetowe,
    • aktywne konto poczty e-mail.
  2. Szczegółowe informacje w zakresie danych osobowych i ochrony prywatności Użytkowników zostały zawarte w Polityce Prywatności, dostępnej w zakładce „Polityka prywatności” w stopce strony Sklepu.

 Zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, prawa autorskie

  1. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkowników treści:
    • powodujących zakłócenie pracy systemu teleinformatycznego Usługodawcy,
    • bezprawnych, niezgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami, w tym treści naruszających dobra osobiste osób trzecich bądź naruszających ogólnie przyjęte normy społeczne i dobre obyczaje.
  2. Usługodawca usuwa treści bezprawne zamieszczone przez Użytkownika w ramach Serwisu.
  3. Usługodawca świadczy usługi zgodnie z niniejszym regulaminem.
  4. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z usług zgodnie z niniejszym regulaminem oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
  5. Użytkownik, który w związku z korzystaniem z usług umieszcza w Serwisie treści (np. opinię, komentarz), udziela Usługodawcy licencji niewyłącznej do korzystania z tych treści z chwilą ich przesłania — na czas nieokreślony, bez ograniczeń czasowych lub terytorialnych. Licencja obejmuje wszelkie pola eksploatacji istniejące w chwili jej udzielenia, w tym zwłaszcza: utrwalanie lub zwielokrotnianie za pomocą dowolnej techniki, wprowadzanie do obrotu, rozpowszechnianie (w tym przez Internet), dokonywanie zmian lub modyfikacji (np. w formie grafik lub zestawień). Usługodawca uprawniony jest w szczególności do zamieszczenia takich treści w obrębie prowadzonych serwisów internetowych i materiałów promocyjnych.

§6. Postępowanie reklamacyjne związane z usługami świadczonymi drogą elektroniczną

  1. Reklamacje odnoszące się do Usług świadczonych drogą elektroniczną można składać:
    • w formie wiadomości e-mail na adres: info@zlotosyberii.pl,
    • w formie pisemnej na adres: VORUSS Cezary Sobczuk, Biała Podlaska, 21-500, ul. Jaśminowa 13.
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu będącego podstawą reklamacji. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania przez Usługodawcę.